Reklamation

Klagomålspolicy

I enlighet med reglerna i lagen om försäljning av varor har du som konsument en garantitid på 36 månader. Skicka ett e-postmeddelande till kundservice på kundservice@sport24-shop.com eller kontakta oss via telefon på +46 84 46 83 26 0 för förtydligande angående vidare process. Observera att det inte betraktas som ett fel eller en defekt om det, till exempel, beror på slitage, felaktig användning (t.ex. i strid med bruksanvisningen) eller yttre påverkan (t.ex. blixtnedslag, nedsläpp, stötar, vätskor eller fukt). ALLA Garmin-klagomål hanteras av Garmin, då de ofta lagar eller ersätter varan. Du som kund är välkommen att kontakta Garmin Support direkt för hjälp med uppdateringar, etc.

Min vara var defekt när jag fick den?

Om du har oturen att få en defekt vara, kontakta kundservice via e-post: kundservice@sport24-shop.com eller via telefon på +46 84 46 83 26 0 för mer information om hur du ska gå vidare.

Mina varor är trasiga – vad ska jag göra?

Om du upptäcker att din vara är trasig, vänligen skicka ett mejl till oss med följande information:

Ordernummer
Minst 2 bilder som tydligt visar felet. Om det till exempel gäller en sko, behöver vi bilder på hela skon, märket och insidan av skon.
Kort beskrivning av felet (när/hur upptäckte du felet, har varan tvättats eller torkats och hur, osv.).
Ditt registrerings- och kontonummer. Vi överför beloppet till dig senast 10–12 arbetsdagar efter att vi mottagit reklamationen, om den blir godkänd.

Vi måste alltid bedöma ärendet innan vi kan godkänna en eventuell reklamation.