Handelsvillkor

Läs våra köpvillkor

Inledning

SPORT24-SHOP.COM/SE ägs och drivs av SPORT 24 A/S, CVR-nr. 13 82 46 06, Skærskovgårdsvej 7, DK-8600 Silkeborg, telefonnummer +46 844683260 , e-post: kundservice@sport24-shop.com . Dessa villkor gäller vid köp av varor på SPORT24-SHOP.COM/SE med leverans i Sverige. Vi arbetar ständigt för att ge dig bästa service och har därför fasta rutiner som säkerställer att vår support är effektiv. Vi har samlat vanliga frågor från våra kunder i vårt HJÄLPCENTER på SPORT24-SHOP.COM/SE, där du förmodligen hittar svar på de flesta frågor.
Avtalet

Avtalet mellan SPORT 24 A/S (vi) och kunden (du/dig) består av dessa köpvillkor, informationen som ges i beställningslösningen och eventuellt särskilt överenskomna villkor. Avtalet kompletteras av gällande lagbestämmelser som reglerar köp av varor mellan näringsidkare och konsumenter i Sverige.
Priser och betalning

Priset på varan är alltid inklusive moms. Eventuella fraktkostnader specificeras under punkten ”Leverans” i beställningsprocessen och ingår i totalpriset du ska betala innan beställningen genomförs. Medlemspriser för Club SPORT 24-medlemmar och andra erbjudandepriser gäller så länge vi har varorna i lager. När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Själva betalningen genomförs först när vi skickar varan till dig. Observera att denna orderbekräftelse är ett elektroniskt kvitto på mottagen beställning, inte ett juridiskt bindande avtal. Juridiskt bindande avtal uppstår först när vi meddelar att vi skickar din beställning. I samband med detta får du din faktura. Observera att fakturan redan är betald. För att handla på SPORT24-SHOP.COM/SE måste du vara minst 18 år och ha ett giltigt betalkort som vi accepterar. Om du är under 18 år kan du köpa varor om du har fått din vårdnadshavares samtycke eller på annat sätt har rätt att ingå köpet. SPORT24-SHOP.COM/SE tar emot betalning med VISA och MasterCard genom samarbete med NETS.

Du kan också välja att betala med Klarna när du handlar online på SPORT24-SHOP.COM/SE. Med Klarna betalar du inget förrän du har fått varan och bestämt dig för att behålla den. Läs mer om betalning med Klarna HÄR.

SPORT 24 är godkänd av Trygg E-handel / Svensk Handel, vilket betyder att du kan känna dig trygg och säker när du handlar hos oss. Svensk Handels syfte är att skydda dig som konsument – endast stabila och seriösa webbutiker får använda deras märke. Du kan läsa mer om Svensk Handel och dina rättigheter som konsument på https://tryggehandel.svenskhandel.se/
Tryck på skor och fotbollsskor

Placeringen av flagga och namntryck varierar från modell till modell. Vi har placerat trycket där det är mest optimalt. Vi förbehåller oss rätten att tryck kanske inte är möjligt på den beställda modellen/storleken. Om tryck inte är möjligt informeras du så snart som möjligt. Leveranstiden förlängs med 1–3 arbetsdagar på beställningar med tryck utöver den normala 1–5 arbetsdagars utsändningstiden. Observera att trycket är känsligt för slitage och över tid kan trycket slitas bort och därför falla av. OBS! Det är INTE möjligt att returnera en vara med personlig tryck enligt den svenska distansavtalslagen §22 e.

Tröjor: Leveranstiden förlängs med 1–3 arbetsdagar vid beställningar med tryck utöver de normala 1–5 arbetsdagarna för utskick.

Observera att trycket är känsligt för slitage och kan slitas bort med tiden.

OBS! Tröjor med personligt tryck kan inte returneras enligt den svenska distansavtalslagen §22 e.
Leverans

SPORT24-SHOP.COM/SE sköter leveransen med det fraktbolag som kunden väljer till mottagaren. Leverans sker till den adress som anges av kunden. Vi strävar alltid efter att skicka alla beställningar inom 1–2 arbetsdagar, men längre leveranstider kan förekomma vid hög belastning. Observera att beställningar med tryck kan få leveranstiden förlängd med ytterligare 1–3 arbetsdagar jämfört med ordinarie utskick. Fraktbolaget levererar normalt paket i Sverige mellan 1–5 arbetsdagar efter utskick från oss. På SPORT24-SHOP.COM/SE har du följande leveransalternativ: Hemleverans – paket levereras måndag till fredag samt hämtning på valt utlämningsställe – paket levereras måndag–söndag.

Observera att leveransen kan ske till en annan butik än du valt på grund av platsbrist.

Se detaljerad beskrivning av leveranssätt samt fraktpriser HÄR.

Eftersom SPORT24-SHOP.COM/SE inte kan garantera för lokala leveransvillkor kan vi inte alltid ange exakt när beställningen levereras till valt utlämningsställe. Om SPORT24-SHOP.COM/SE inte levererar varan i tid kan du avtala om en rimlig tilläggsfrist. Om SPORT 24 inte kan leverera inom denna frist kan du ångra köpet. Återbetalning ska ske inom 14 dagar. Vi levererar endast till adresser i Sverige.
Ångerrätt och förlängd ångerrätt

Enligt svensk lag har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter att du mottagit varan, genom att meddela oss, helst via det ångerrättsformulär du fått eller via mejl till kundservice@sport24-shop.com . Hos SPORT24-SHOP.COM/SE får du dessutom en förlängd ångerrätt på 365 dagar från att du mottar varan. För att ångerrätten ska gälla måste varan returneras i väsentligen samma skick och mängd som du mottog den. Alla produkter ska returneras till oss inom rimlig tid. Eventuell returfrakt betalas av dig. Se även villkorens punkt 7 om retur och returkostnader. Du får prova eller testa varan på ett försvarligt sätt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, utan att ångerrätten förfaller. Om varan ska returneras, undvik att utsätta den för svett, rök, kökslukt, djurhår etc. Skor bör alltid testas med strumpor och inte användas utomhus eller på smutsiga underlag. Om provningen av varan överskrider vad som är rimligt kan du bli ansvarig för värdeminskning. Om du returnerar en vara som är använd eller tvättad kan värdet vara reducerat, i vissa fall till 100% om varan saknar kommersiellt värde. SPORT24-SHOP.COM/SE gör denna bedömning vid mottagandet.

Om vi får en vara som saknar kommersiellt värde kontaktar vi dig via e-post med alternativ: att få varan tillbaka eller att SPORT 24 donerar den till välgörenhet. Om du inte svarar inom 2 veckor skickar vi automatiskt tillbaka varan till dig.

Ångerrätten gäller inte för förseglade varor som av hälsoskäl eller hygieniska skäl inte är lämpliga för retur och där förseglingen har brutits efter leverans, t.ex. underkläder, badkläder, kosttillskott såsom proteinpulver och liknande. Ångerrätten gäller inte heller varor som är specialtillverkade eller som anpassats efter kundens önskemål (personligt tryck). Detta gäller även om tillpassningen är påbörjad med broderi. För att ångra köpet ska du skicka ett skriftligt meddelande till oss (t.ex. till kundservice@sport24-shop.com ) och därefter skicka varan så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från att du meddelat oss om ångerrätten. Du kan använda vårt returformulär HÄR vid ångrat köp. Du kan inte ångra köp genom att enbart vägra ta emot varan utan att klart meddela oss. Se även punkt 8 om avgift för ej uthämtade paket.

Om du som konsument har en tvist med oss som vi inte kan lösa tillsammans, kan du skicka in ett klagomål till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via https://www.arn.se . ARN är en oberoende nämnd som prövar konsumentklagomål i Sverige.
Retur till webbutiken
Vi har gjort det enkelt för dig att returnera till webbutiken. Om du köper en returetikett hos oss betalar du bara 49 SEK för att skicka tillbaka paketet. Returporto dras automatiskt från det belopp du ska få tillbaka. Fyll i returformuläret HÄR där du köper returetiketten. Du ansvarar om skada uppstår under transport, eftersom ansvaret för varan är ditt efter leverans.

OBS! Om du använder en annan returadress, ska paketet skickas till:

SPORT 24 Logistikcenter
Skærskovgårdsvej 3, Port 1-3
DK-8600 Silkeborg
Förpackning och varans skick vid retur
Varan ska skickas tillbaka i originalförpackning. Produkten eller originalförpackningen får inte vara skadad och etiketter och märken ska vara intakta. Skokartonger eller annan förpackning får inte tejpas, frankeras, skrivas på eller användas som ytteremballage, då detta minskar varans återförsäljningsvärde. Vid retur ska du även se till varorna är väl förpackade. Du är ansvarig för varan tills vi har mottagit den. Spara därför kvitto och ev. spårningsnummer. Retur sker på egen risk. Om varans värde överstiger 5.000 SEK rekommenderar vi att returnera som värdepaket.

OBS: Vi accepterar ej paket skickade som postförskott.
Återbetalning
Vi förbinder oss att återbetala köpesumman, inklusive kostnad för billigaste standardleverans, utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du informerat oss om din ångerrätt. Vi har dock rätt att hålla inne betalningen till vi har mottagit returvaran eller du kan bevisa att varan är skickad tillbaka. Om du inte meddelar oss om ångerrätt men bara returnerar varan inom vår förlängda ångerrätt, återbetalar vi pengarna så snart som möjligt och senast inom 14 dagar efter mottagandet. Om varan eller originalförpackning är skadad, dras värdeminskningen av på återbetalningen. Vi återbetalar alltid med samma betalningsmetod som du använde, om inte annat avtalats.

OBS! Om du fått mängdrabatt och senare ångrar delar av köpet så att du inte längre uppfyller kravet för rabatt, förlorar du motsvarande rabatt.
Avgift för ej uthämtade paket
Om du glömmer att hämta ut ditt paket inom två veckor returneras det till oss. Då debiteras du en avgift motsvarande faktisk returfrakt. Detta gäller även för Club SPORT 24-kunder.
Byte
Webbutiken erbjuder inte byte, men du kan returnera en vara enligt villkoren för ångerrätt i punkt 6 och därefter lägga en ny beställning på önskad vara/storlek. Följ returregler enligt punkt 7. När vi har mottagit din retur återbetalar vi pengarna så snart som möjligt. Behandlingstid i webbutiken kan vara upp till 10–12 arbetsdagar från mottagande av retur till återbetalning. Observera att det ofta kan ta 5–10 arbetsdagar innan vi mottar din retur.
Kundomdömen
Alla produkt- och serviceomdömen är från kunder som handlat hos SPORT 24 och sedan efter inbjudan från Trustpilot valt att lämna omdöme om produkten/kundservicen/företaget.
Reklamation och fel på vara

Om det är fel på varan (reklamation)
Ditt köp omfattas av bestämmelser i Konsumentköplagen. Vid fel kan du beroende på situationen välja mellan att få varan reparerad, utbytt, få prisavdrag eller häva köpet. Du måste meddela oss om fel inom rimlig tid från att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet.

Reklamation bör ske skriftligt. Vid fel kan du kontakta kundservice via e-post kundservice@sport24-shop.com eller telefon +46 84 46 83 26 0 .

Hur snabbt ska reklamation ske?
Du har alltid rätt att reklamera inom två månader från att felet upptäcktes eller borde upptäckas. Reklamation kan ske senast två år efter mottagandet av varan, eller fem år om varan är avsedd att hålla längre.

Klagomålsärenden
Om du vill klaga på köpet kontakta först kundservice på telefon eller mejl. Om du inte är nöjd med behandlingen kan du lämna klagomål till Konsumentverket, Box 48, 651 02 Karlstad eller via www.konsumentverket.se.

EU-kommissionens online-klagomålsportal kan även användas vid gränsöverskridande tvister: http://ec.europa.eu/odr. Ange vår e-postadress: kundservice@sport24-shop.com vid klagomål.

SPORT 24 följer Konsumentverkets beslut vid tvister. Återbetalning vid avgjord tvist sker inom 14 dagar. Återbetalning på grund av godkänt reklamationskrav inkluderar även fraktkostnad.

Om du som konsument har en tvist med oss som vi inte kan lösa tillsammans, kan du skicka in ett klagomål till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) via https://www.arn.se . ARN är en oberoende nämnd som prövar konsumentklagomål i Sverige.
Cookies på SPORT 24

På SPORT24 används cookies för statistik, optimering och relevanta erbjudanden. Cookies innehåller ingen personlig information och används bland annat av Google Analytics. Du kan hantera eller blockera cookies själv, men vissa funktioner kräver cookies. Läs mer om vår cookiepolicy här: Cookies | SPORT 24
SPORT 24 Klubbmedlemskapsvillkor

Som medlem i Club SPORT 24 får du förmåner såsom fri frakt, medlemspriser och särskilda kampanjer. Medlemskapet är gratis, och ditt mobilnummer är ditt medlemsnummer. Du kan när som helst uppdatera dina uppgifter eller avsluta ditt medlemskap. Läs alla medlemsvillkor här: SPORT 24 Clubmedlemskapsvillkor | SPORT 24
Integritetspolicy och policy för behandling av personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt gällande lag för att kunna leverera våra tjänster, administrera ditt medlemskap och förbättra din upplevelse. Dina uppgifter hanteras säkert och konfidentiellt. Du kan när som helst kontakta oss för att ta del av eller rätta dina uppgifter. Läs mer i vår integritetspolicy: Integritetspolicy och policy för behandling av personuppgifter | SPORT 24

Senast uppdaterad: 2025-05-15

Standard ångerrättsformulär
(Denna blankett fylls i och returneras endast om ångerrätten utövas)

Till: SPORT 24 A/S
Skærskovgårdsvej 7
DK-8600 Silkeborg

Jag meddelar härmed att jag önskar utöva ångerrätten beträffande mitt köp av följande varor/tjänster:

Beställd den: _____________________ Mottagen den: ___________________
Kundens namn: _______________________________________
Kundens adress: ______________________________________
Kundens signatur: _________________________________ Datum: _________________
(endast om blanketten skickas på papper)