Privacy- en Persoonsgegevensbeleid

SPORT 24 A/S (CVR-nummer: 13824606) is de verantwoordelijke voor de persoonsgegevens die we over u verzamelen. We zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de wetgeving.
Wij nemen gegevensbescherming serieus en daarom hebben we dit privacybeleid opgesteld, waarin uitgelegd wordt hoe wij uw gegevens behandelen.

Contactgegevens
SPORT 24 is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens. Alle correspondentie met SPORT 24 kan worden gericht aan de onderstaande contactgegevens:

SPORT 24 A/S
Skærskovgårdsvej 7
8600 Silkeborg
klantenservice@sport24-shop.com en/of +31 73 36 90 59 0

Verwerking van persoonsgegevens
SPORT 24 A/S valt onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Deense wetgeving voor gegevensbescherming. https://sport24-shop.com/nl/ vindt plaats met inachtneming van bovengenoemde regels. SPORT 24 A/S is volgens de AVG de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die worden geregistreerd over klanten en bezoekers in onze winkels en op onze website https://sport24-shop.com/nl/.

Persoonsgegevens zijn alle soorten informatie die, direct of indirect, aan u gelinkt kunnen worden. Indien u niet wilt dat wij deze gegevens verwerken, kan het soms moeilijk zijn om (bestaande) overeenkomsten en wettelijke verplichtingen na te komen.

Dit privacybeleid ("Privacybeleid") beschrijft hoe SPORT 24 A/S ("SPORT 24 A/S", "ons", "onze", "wij") informatie over u verzamelt en verwerkt.
Het privacybeleid is van toepassing op persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, of die wij verzamelen via de website van SPORT 24;https://sport24-shop.com/nl/ ("de Website").
SPORT 24 is de verantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Alle communicatie met SPORT 24 kan via bovenstaande contactgegevens.

Websitebezoekers

Wanneer u onze website https://sport24-shop.com/nl/ bezoekt, worden er persoonsgegevens van u verzameld. Dit betreft met name de volgende gegevens:

IP-adres
Netwerkpositie
Informatie over het apparaat dat u gebruikt
Zoekwoorden gebruikt op de website
Informatie over de browser die u gebruikt

Wij verzamelen persoonsgegevens van websitebezoekers met de volgende doelen:

Gepersonaliseerde advertenties tonen op onze website
Optimale administratie en werking van onze website

Wij verzamelen deze gegevens op basis van uw toestemming, gegeven via de cookiebanner, in overeenstemming met AVG art. 6 lid 1 sub a. Lees meer over het verzamelen van persoonsgegevens via cookies op https://sport24-shop.com/nl/cookies-op-sport24/.
Gegevens die worden verzameld voor de noodzakelijke werking van de website worden verzameld op basis van ons legitiem belang, volgens AVG art. 6 lid 1 sub f.

Wij bewaren de gegevens zo lang als wettelijk toegestaan en verwijderen deze zodra ze niet langer nodig zijn. De periode is afhankelijk van de aard van de gegevens en de reden van bewaring. Uw toestemming is vrijwillig en u kunt deze te allen tijde intrekken via onze contactgegevens hierboven.

Klanten

2.1 Klub SPORT 24
Wanneer u zich aanmeldt voor Klub SPORT 24, is het noodzakelijk dat wij de volgende persoonsgegevens van u verzamelen:

Naam
Adres
E-mail
Telefoonnummer
Geslacht
Geboortedatum

Doel van de verwerking is het administreren van uw lidmaatschap en het aanbieden van de bijbehorende voordelen. Wij gebruiken bijvoorbeeld uw telefoonnummer om u serviceberichten over uw lidmaatschap te sturen.
Lees meer over de lidmaatschapsvoorwaarden op https://sport24-shop.com/nl/club-sport-24-lidmaatschapsvoorwaarden/.

De wettelijke basis voor de verwerking is uw toestemming. Tijdens uw aanmelding voor de klantenclub wordt u gevraagd om toestemming te geven. De toestemming is vrijwillig en u kunt deze te allen tijde intrekken.

In Klub SPORT 24 verzamelen en bewaren wij verschillende gegevens, met als hoofddoel om uw winkelervaring te optimaliseren en relevante marketing te garanderen. Wij verwerken onder andere:

Uw activiteiten op https://sport24-shop.com/nl/: deze helpen ons onze communicatie, producten, diensten en voordelen op uw wensen en interesses af te stemmen. De gegevens worden ook gebruikt voor digitale marketing (inclusief Google Adwords) en advertenties op sociale media zoals Facebook en Instagram.

Gegevens die wij in verband met uw aanmelding voor Klub SPORT 24 verzamelen, worden verwijderd zodra u uw lidmaatschap opzegt.

U kunt zich afmelden voor Klub SPORT 24 door te mailen naar klantenservice@sport24-shop.com of door ons te bellen op +31 73 36 90 59 0 .

Let op: Indien u zich uitschrijft uit de klantenclub, verliest u uw recht op de bonuscheque, gebaseerd op al uw aankopen van 1 januari tot 31 december.

Nieuwsbrieven en sms
Wanneer u zich aanmeldt voor Club SPORT 24, kunt u kiezen om nieuwsupdates per e-mail en sms te ontvangen. Wij verwerken daarvoor de volgende gegevens:
- Naam
- E-mail
- Adres
- Telefoonnummer
- Geboortedatum

Doel van de verwerking is het sturen van nieuws over producten, campagnes en serviceberichten zoals "Wachtwoord vergeten".

Door aanmelding voor de nieuwsbrief accepteert u dat u ca. 3 – 7 keer per week e-mails ontvangt.
Met aanmelding voor sms accepteert u sms-berichten over speciale acties in uw lokale SPORT 24 winkel, ongeveer 4-8 keer per jaar.

De wettelijke basis is uw toestemming. U kunt deze op elk moment intrekken via onze contactgegevens.

2.2 Bij aankoop van producten
Wanneer u een product koopt op onze website https://sport24-shop.com/nl/, moeten wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

Naam
Adres
E-mail
Telefoonnummer
Betaalgegevens

Doel van de verwerking is het leveren van het product aan u en het nakomen van onze overeenkomst, inclusief retour- en klachtenrecht.
De wettelijke basis is de overeenkomst, conform art. 6 lid 1 sub b AVG. Gegevens die relevant zijn voor de boekhouding worden 5 jaar bewaard volgens de Deense boekhoudwet §10.

2.3 Bij support
Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice via het aanvraagformulier, verzamelen wij de volgende persoonsgegevens:

E-mail
Relevante bestelgegevens

Doel is om support te bieden en uw vragen te beantwoorden over onze producten. De verwerking geschiedt op basis van ons legitieme belang, art. 6 lid 1 sub f AVG.

Wij bewaren deze gegevens zo lang als wettelijk is toegestaan en verwijderen ze zodra ze niet meer nodig zijn.

Leveranciers en samenwerkingspartners

Om leverancier of samenwerkingspartner van ons te zijn, moeten wij de volgende persoonsgegevens van u verzamelen:

Naam
E-mailadres
Adres
BTW-/CVR-nummer

Doel van de verwerking is het onderhouden of aangaan van leveranciers- en partnerschapsovereenkomsten. Bij bestaande leveranciers is de wettelijke basis de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG), bij nieuwe partners ons legitiem belang, art. 6 lid 1 sub f AVG.

Gegevens worden bewaard zolang de wet dit toestaat en worden verwijderd als ze niet meer nodig zijn. Gewoonlijk worden gegevens over leveranciers na afloop van de overeenkomst verwijderd. Boekhoudkundige gegevens worden 5 jaar bewaard volgens de Deense boekhoudwet.

Overige informatie over gegevensverwerking

Beveiliging
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om te voorkomen dat uw gegevens per ongeluk of onrechtmatig worden verwijderd, openbaar gemaakt, verloren raken, beschadigd raken, bekeken worden door onbevoegden, misbruikt worden of anderszins onrechtmatig worden verwerkt. Wij zorgen ervoor dat verwerking alleen plaatsvindt wanneer aan alle privacybeginselen van de AVG art. 5 is voldaan. Verdere maatregelen:

SPORT 24 heeft beleid voor databeveiliging omtrent correcte omgang met persoonsgegevens.
SPORT 24 heeft waar nodig relevante IT-backups geïmplementeerd.
SPORT 24 heeft procedures ingevoerd voor regelmatige testen, evaluatie en beoordeling van de doeltreffendheid van de beveiligingsmaatregelen.

Video-opname
Ter beveiliging van onze vestigingen is er videobewaking op het terrein van SPORT 24. Het gebruik van video-opnamen vindt altijd plaats volgens de Deense wet.
Indien camera’s worden geplaatst aan openbare wegen, zijn zij geregistreerd bij de politie (POLCAM).
Alle opnamen worden 30 dagen bewaard en daarna verwijderd.

Dataminimalisatie
Wij verzamelen, verwerken en bewaren alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze doeleinden. Soms bepaalt de wet welke gegevens verzameld en bewaard moeten worden.

Gegevens up-to-date houden
Onze dienstverlening is afhankelijk van juiste en actuele gegevens. Wij vragen u om relevante wijzigingen aan ons door te geven, zodat wij uw gegevens kunnen bijwerken. Als wij merken dat uw gegevens niet kloppen, passen wij deze aan en stellen u daarvan op de hoogte.

Gegevensoverdracht
Wij maken gebruik van diverse derde partijen voor de opslag en verwerking van gegevens, waaronder leveranciers van IT-oplossingen, CRM-systemen en externe marketingadviseurs. Zij verwerken gegevens uitsluitend namens ons en mogen deze niet voor eigen doelen gebruiken. Gegevens worden doorgegeven aan expediteurs en incassobureaus waar relevant.

SPORT 24 gebruikt het externe programma Raptor Smart Advisor (RSA), ontwikkeld door Raptor Services A/S. RSA verzamelt en verwerkt gedragsgegevens bij bezoek en aankopen op SPORT 24. Deze data worden nooit doorverkocht of verder gedeeld. Alle data is beveiligd tegen ongeautoriseerde toegang en wordt verwerkt volgens Deense wetgeving.

Wij maken uitsluitend gebruik van gegevensverwerkers in de EU of derde landen met de vereiste veiligheidsmaatregelen conform hoofdstuk V AVG, inclusief landen die voldoende gegevensbescherming bieden.

Overdracht aan onveilige derde landen
Uw persoonsgegevens kunnen in sommige gevallen worden overgedragen aan partners, leveranciers of andere partijen buiten de EU/EER. Hierbij nemen wij de noodzakelijke voorzorgsmaatregelen om te voldoen aan hoofdstuk V van de AVG.

Persoonsgegevens verzameld door cookies voor voorkeuren, statistiek en marketing kunnen worden overgedragen aan:
- Facebook, VS
- Google, VS
- Pinterest, VS
- Microsoft, VS
- Snapchat, VS
Indien u contact opneemt via sociale media:
- Facebook, VS
- Instagram, VS
- Pinterest, VS

Wij hebben ervoor gezorgd dat voor de bovengenoemde partijen geldige overdrachtsgrondslagen gelden in de vorm van standaardcontractbepalingen conform art. 46 lid 2 sub c AVG, en dat de gegevens onder adequate veiligheidsmaatregelen worden verwerkt, met verwerkersovereenkomsten en afspraken over gezamenlijke verantwoordelijkheid. Bij publicatie van klantbeoordelingen via sociale media, verwerken wij gegevens uitsluitend op basis van toestemming.

Wilt u meer weten over deze overdrachten, neem dan contact op via
klantenservice@sport24-shop.com en/of +31 73 36 90 59 0 .

Uw rechten

U heeft te allen tijde recht op inzage in welke gegevens wij over u verwerken, waar deze vandaan komen en waarvoor ze worden gebruikt. Ook kunt u vragen hoe lang we de gegevens bewaren en aan wie ze eventueel worden doorgegeven, zowel in binnen- als buitenland.
Indien u dat vraagt, kunnen wij u inzage geven in de gegevens die wij over u verwerken. Het recht op inzage kan wegens privacy van anderen, bedrijfs- of intellectuele rechten beperkt zijn.
Indien de gegevens onjuist zijn, kunt u vragen om correctie. Geef hierbij aan wat er onjuist is en hoe het gecorrigeerd moet worden.
In sommige gevallen zijn wij verplicht uw gegevens te verwijderen. Dit geldt bijvoorbeeld als u uw toestemming intrekt, of indien de gegevens niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
U kunt een klacht indienen bij de relevante toezichthoudende autoriteit (in Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens).
U kunt bezwaar maken tegen onze verwerking van uw gegevens en/of het delen van uw gegevens voor marketingdoeleinden. Bij gegrond bezwaar staken we de verwerking daarvan.
U kunt gebruik maken van het recht op gegevensoverdraagbaarheid, indien u uw gegevens wenst over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.
Wij verwijderen uw persoonsgegevens zodra ze niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of als er geen wettelijke basis meer is voor bewaring.

Wanneer u een verzoek doet tot correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens, onderzoeken wij of aan de voorwaarden is voldaan, en voeren wij wijzigingen of verwijderingen zo spoedig mogelijk door.
U kunt gebruik maken van uw rechten door contact met ons op te nemen – onze gegevens staan bovenaan.