Klacht

Klachtenbeleid

In overeenstemming met de regels van de Wet op de Verkoop van Goederen heeft u als consument een garantieperiode van 24 maanden. Stuur een e-mail naar de klantenservice via klantenservice@sport24-shop.com of neem telefonisch contact met ons op via +31 73 36 90 59 0 voor verduidelijking over de verdere procedure. Houd er rekening mee dat het niet als een fout of defect wordt beschouwd als het bijvoorbeeld te wijten is aan slijtage, onjuist gebruik (bijv. in strijd met de gebruiksaanwijzing) of externe invloeden (bijv. bliksem, vallen, impact, vloeistoffen of vocht). ALLE Garmin-klachten worden behandeld door Garmin, aangezien zij vaak het artikel repareren of vervangen. Als klant bent u van harte welkom om Garmin Support rechtstreeks te contacteren voor hulp met updates, enzovoort.

Mijn artikel was defect toen ik het ontving?

Als u pech heeft en een defect artikel ontvangt, neem dan contact op met de klantenservice via e-mail: klantenservice@sport24-shop.com of telefonisch via +31 73 36 90 59 0 voor meer informatie over hoe te proceder.

Mijn producten zijn beschadigd – wat moet ik doen?

Als u merkt dat uw artikel beschadigd is, stuur ons dan alstublieft een e-mail met de volgende informatie:

• Ordernummer

• Minstens 2 foto's die duidelijk het defect tonen. Gaat het bijvoorbeeld om een schoen, dan hebben we foto's nodig van de hele schoen, het merk en de binnenkant van de schoen.

• Korte beschrijving van het defect (wanneer/hoe ontdekte u het defect, is het artikel gewassen of gedroogd en hoe, enz.).

• Uw rekening- en registratienummer. Wij zullen het bedrag binnen uiterlijk 10-12 werkdagen nadat wij uw klacht hebben ontvangen, aan u overmaken, als de klacht wordt goedgekeurd.

Wij moeten de zaak in ieder geval beoordelen voordat wij een eventuele klacht kunnen goedkeuren.